Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69bl

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 69bl, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vựcCó hiệu lực khi bạn đăng ký
69bl Quy định sử dụng dịch vụ tại 69bl
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 69bl bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch: chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ an toàn theo quy định. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hoặc Live Chat để xử lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua địa chỉ email chính thức của 69bl.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản, xác nhận điều khoản áp dụng và hướng dẫn xử lý các vấn đề liên quan đến quy định.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 69bl. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và giữ lại số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền. Tên ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không khớp có thể khiến giao dịch bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình đang truy cập trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra theo điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.